Microsoft, Temmuz ayında dünya genelinde meydana gelen ve milyonlarca oyuncuyu etkileyen küresel Xbox erişim kesintisinin gerekçesini açıkladı. Şirket tarafından yapılan bilgilendirmede, yaşanan arızanın ana altyapıdan bağımsız şekilde işleyen lisans doğrulama sisteminden kaynaklandığı doğrulandı.
Söz konusu teknik aksaklık, kullanıcıların sahip olduğu içerik haklarını denetleyen mekanizmayı doğrudan etkiledi. Bu durum, hem dijital hem de kutulu diskli oyunların başlatılamamasına, kullanıcı hesaplarına giriş yapılamamasına ve yeni satın alımların gerçekleştirilememesine yol açtı. Aynı zamanda Microsoft altyapısını kullanan oyun yayıncıları da kendi servislerini yönetmekte zorluk yaşadı.
Xbox Teknolojiden Sorumlu Başkanı Scott Van Vliet, destek ekiplerinin sorunu kısa sürede tespit ederek arızalı servisi sistemden izole ettiğini bildirdi. Ağ trafiğinin çalışmaya devam eden sunuculara yönlendirilmesiyle erişim kademeli olarak yeniden sağlandı. Bu kademeli müdahale nedeniyle hizmetlerin geri dönme süresi bölgelere göre farklılık gösterdi.
Böylesine büyük bir platformda tek bir hata noktasına bağlı kalmanın kabul edilemeyeceğini vurgulayan Van Vliet, benzer kesintilerin önüne geçmek adına oturum açma ve oyun başlatma sistemlerinde altyapı güçlendirme çalışmalarının başladığını aktardı. Oyun dünyasında dijital dağıtımın ön plana çıktığı bu dönemde yaşanan erişim sorunu, çevrimiçi lisans kontrolüne bağımlı sistemlerin güvenilirliği konusundaki endişeleri tekrar gündeme getirdi.