Türkiye’de geniş bir kullanıcı kitlesi bulunan sosyal medya platformlarına erişim kısıtlamaları, dijital dünyanın önemli bir bileşeni olan e-ticaret ekosistemini de etkilemiş durumda. 7 Eylül gecesinden bu yana özellikle X, TikTok, Facebook, YouTube ve Instagram gibi mecralarda görülen erişim sorunları devam ediyor. Global internet gözlem kuruluşu Netblocks’un Pazartesi günkü raporlarına göre, Türkiye genelinde X, YouTube, Instagram, Facebook, TikTok ve WhatsApp dahil olmak üzere çeşitli online platformlara erişimin birçok farklı ağda sınırlandırıldığı tespit edildi. İnternet üzerindeki yerel sansürleri takip eden Türkiye İfade Özgürlüğü Derneği’nin sağladığı bilgiler, erişim problemlerinin Pazar gecesi TSİ 23.45’te başladığını ve söz konusu platformlar için bant genişliği kısıtlamasının uygulandığını gösteriyor.
Downdetector’dan elde edilen veriler, bant daraltmasının ülke genelinde değil, daha çok bölgesel ölçekte gerçekleştiğini ve özellikle İstanbul’da yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Bu durum, özellikle bu büyük metropoldeki online alışveriş faaliyetlerini ve dijital pazarlama kampanyalarını etkileyebilir. Aradan geçen 12 saati aşkın süreye rağmen, bu dijital platformlara erişimde yaşanan aksaklıklar devam ediyor.
Sosyal ağlara erişim sağlayabilen kullanıcılar, bu durumun profesyonel iş akışlarını da sekteye uğrattığını belirtiyor. Zira bu mecralar, online perakendeciler için marka iletişiminden müşteri hizmetlerine, dijital pazarlama kampanyalarından doğrudan satış kanallarına kadar pek çok kritik e-ticaret faaliyetinde anahtar rol oynuyor. Bu kısıtlamalar, hem firmaların tüketici davranışlarını izlemesini hem de hedef kitleleriyle etkileşim kurmasını zorlaştırarak e-ticaret stratejilerini derinden etkiliyor.
Konuyla ilgili olarak Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’ndan ve sosyal medya platformlarından henüz herhangi bir resmi bildirim yapılmadı. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) resmi web sitesinde de bahsi geçen platformlara yönelik alınmış bir erişim kısıtlaması kararı bulunmamakta olup, BTK’dan da bir açıklama gelmedi.
Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarına erişimde zorluk yaşayan kullanıcıların önemli bir kısmı, bu engelleri aşmak ve dijital etkileşime devam etmek adına VPN servislerine yöneliyor. Bu kısıtlamaların hemen ardından VPN uygulamalarının indirme ve kullanım oranlarında gözle görülür bir artış kaydedildi. Bu durum, özellikle e-ticaret profesyonelleri ve online alışveriş yapan tüketiciler için kesintisiz erişimin ne denli önemli olduğunu vurguluyor. App Store ve Play Store gibi uygulama mağazalarında “VPN – Super Unlimited Proxy” gibi uygulamaların popülaritesi hızla artarken, pek çok kullanıcı bu yöntemle dijital platformlara erişim sağlayabildiğini bildiriyor. Ancak, bazı VPN servislerinin etkin çalışmadığına dair raporlar da mevcut. Kullanıcıların özellikle Cloudflare WARP VPN’in sorunsuz çalıştığını dile getirmesi, alternatif çözüm arayışındaki e-ticaret oyuncuları ve tüketiciler için bir yol gösterici olabilir.